销售人员的九项修炼

雄厚的销售培训师资力量

蒋青云：市场营销系主任，复旦大学中国市场营销研究中心副主任兼秘书长

教育背景

南京大学经济学学士，复旦大学经济学硕士，复旦大学产业经济学专业在读博士生。曾任华东理工大学工商经济学院副教授，香港中文大学和美国麻省理工学院访问教授；现兼任香港大学经济与工商管理学院荣誉客座教授、中国市场学会理事；担任多家公司管理顾问。

研究方向

市场营销理论;中国企业营销战略;网络营销;营销渠道管理;营销经济学理论及其应用

科研项目

主持完成上海市重大决策咨询研究项目3项；主持企业管理咨询项目20余项；为60多家中外企业作过管理培训和讲座

教授课程

本科生：《市场营销》、《营销战略与实践》和《营销渠道管理及创新》；

MBA与EMBA：《营销管理》、《国际市场营销》、《营销渠道与网络营销》和《战略管理》等。

论文著作

在《中国工业经济研究》、《经济管理》等专业刊物发表论文40余篇；著有《国际企业营销》等著作。最近主持翻译出版了《营销渠道》一书(电子工业出版社)

获奖情况

  1995年，上海市优秀青年教师；

  1998年，上海市场学会优秀论文奖,日本赤羽学术奖；

  2000年，复旦大学“孟山都”奖教金；

  2001年，复旦大学“花旗”奖教金；

  2002年，复旦大学“溢达”奖教金、“MOTOROLA”奖教金。

刘刚：同济大学市场营销系副教授  

教育背景

复旦数学系应用数学专业毕业

研究方向

市场营销研究、营销管理

教授课程

营销研究、市场调研、营销管理、市场营销导论、经济统计与经济预测

陆雄文：教授，企业管理专业博士生导师，管理学院副院长，市场营销系主任。

教育背景

复旦大学经济学博士，美国达特茅斯大学塔克商学院博士后，美国麻省理工学院斯

隆管理学院和美国俄亥俄州立大学费雪商学院访问学者

研究方向

从事市场营销和组织管理方面的研究，在咨询界中非常活跃，著述颇多。

科研项目

  《中国不成熟市场消费者行为形态及其营销创新研究》获国家自然科学基金

  《中国高新技术企业科研开发组织管理体系及其制度研究》获教育部人文科学

     项目奖

  《中国网络营销创新之哲学思考及其应用研究》获复旦大学重点社科项目

  《海外国有资产管理研究》获上海市人民政府重大决策咨询项目

教授课程

营销管理、服务营销、国际营销、当代管理前沿研究等。

王方华  上海交通大学 安泰管理学院：院长

   王方华，男，1947年7月生，教授，博士生导师，现任上海交通大学安泰管理管 理学院院长。
　毕业于复旦大学管理学院管理科学系，获经济学硕士学位。
　1984年至1998年先后担任复旦大学管理学院工业经济教研室主任、院长助理、企业管理系系主任；
　1998年至2000年任上海交通大学管理学院副院长；
　2000年至2003年任上海交通大学管理学, 院常, 务副院长；
　2003年1月起任上海, 交通大学管理学院院长。

　　主要研究方向为市场营销、战略管理、企业发展理论。主讲过的课程有《营销管理》、《企业战略管理》、《工业经济管理》、《城市经济管理》、《管理心理学》、《产业经济学》、《中国宏观经济管理》、《管理学研究》等博士、硕士、MBA、EMBA和本科生的课程。

　　在国内外管理学、经济学的刊物上发表了100余篇文章，出版了30多本专著和教材。研究生教材《企业战略管理》获2000年上海市高等院校优秀教材一等奖；《市场营销系列课程设计与改革》获1994年上海市优秀教学成果二等奖；《中国管理研究——研究生课程》获1997年上海市优秀教学成果二等奖；《工商管理专业教学设计与改革》获2000年上海市优秀教学成果一等奖；2003年、2004年《营销管理》课程二次获上海市精品课程奖；2001获上海市育才奖；2002年获国务院突出贡献专家津贴; 2004年被亚洲人力资源协会评为“商学院领导成就奖”。

　　主持和参与国家自然基金研究重大项目1项，重点项目2项，一般项目3项；教育部博士点重点项目2项；国家社会科学研究项目2项；上海市哲学社会科学研究项目2项。《浦东新区发展体制改革》获1998年上海市决策咨询2等奖。主编出版的《世博会与上海经济》获第五届上海市决策咨询研究成果奖，并获上海市第7届哲学社会科学优秀成果三等奖。

　　现为国务院学位办学科评议组成员、全国MBA教育指导委员会委员、教育部科技委学部委员、中国市场学会副会长兼学术委员会主任、上海行为科学学会会长、上海市市场学会副会长、上海管理科学学会副理事长，兼《上海管理科学》主编。上海企业家协会副会长，中国企业管理研究委员会会长

吴侨玲   北京大学经济学院  博士研究生  副教授 

研究方向

欧盟经济和市场营销
2002年申请到教育部人文社科项目有关“我国企业如何应对欧盟的反倾销调查及进一步开拓欧洲市场”。目前正从事此课题的研究工作。

所授课程  欧盟经济、市场营销、市场管理与网络营销，以及参与讲授《世界经济专题课》

薛旭   北京大学经济学院  副教授

研究方向

战略管理、市场营销、国际市场营销；企业的发展战略与营销,是中国概念营销的首倡者；是中国知名的企业发展战略与市场营销专家。

所授课程   市场营销    企业战略规划

王高：副教授，中国人民大学人口学学士（1988年）；耶鲁大学社会学硕士

         （1994年）；耶鲁大学社会学博士

研究方向： 营销模型方法、消费者购买行为、新产品开发、零售促销、品牌战略、价格战略

讲授课程：营销模型、营销研究、营销管理、产品与品牌管理、价格战略

宋学宝：市场营销系副教授

主要研究兴趣：战略营销、创业营销、价值营销、复杂营销、绿色营销、营销策略等

讲授课程：战略营销、营销管理、广告管理

李飞：市场营销系副教授

主要研究兴趣：分销渠道的变革与管理、零售企业营销战略管理、中国零售革命与连锁发展、中国顾客服务的理念和方法

讲授课程：营销管理、分销管理、零售管理

北京商学院经济学学士（1983年）；北京商学院经济学硕士（1988年）；中国人民大学商学院博士（2002年）

姜旭平 市场营销系教授

主要研究兴趣：网络营销、电子商务、移动商务及数据增值业务、定量化经营分析方法、企业信息化实施方法、管理信息系统、决策支持系统、多准则综合评估方法等

讲授课程：网络营销、电子商务、定量化经营分析方法、企业信息化实施方法、管理信息系统、决策支持系统

中南大学自动化系学士（1982年），清华经管学院硕士（1985年）。

胡左浩 市场营销系副教授

主要研究兴趣：市场营销、营销战略分析、国际营销理论、渠道设计与管理、金融服务市场的营销管理

讲授课程：营销管理、渠道管理、服务营销、销售管理

华中理工大学固体力学系学士（1985年），浙江大学管理工程系硕士（1988年），日本京都大学经济学部经营学研究科经济学博士（2000年）。

梁雨谷   教授 管理学博士

学历及工作情况

1982.9~1986.7 武汉华中理工大学电力工程系读本科，获工学学士学位。
1986.7~1990.9 武汉华中理工大学电力工程系任政治辅导员。
1990.9~1993.8 北京中国人民大学工业经济系企业管理专业读硕研，获经济学硕士学位。
1993.8~1996.6 中国华润总公司工作，在香港华润五丰控股、华润中艺等子公司担任高层管理职位。
1996.9至今 在北京中国人民大学工商管理学院任教，并在此期间获管理学博士学位。

教学、科研学术活动及成果

(一) 教学工作
为本科、MBA及数十家企业开设"管理经济学"、"技术经济"、"管理系统工程"、"项目管理"、"战略管理"、"现代企业管理"、"人力资源管理"、"市场营销"、"企业成长管理"、"企业再造"、"生产管理"、"目标管理"、"WTO及其对策"、"如何提升企业执行力"等课程和专题讲座。

(二) 参与项目
1． 1998年7月~1999年12月 参与许继集团战略管理和市场营销管理咨询项目，所写调查和咨询报告被厂方采纳并受到好评。
2． 1998年7月~1999年7月 参与中欧合作项目"Success factors for EU-China Ventures"。
3． 2000年7~10月 参与科龙集团管理咨询项目，所写咨询报告受厂方好评。
4． 1998年6月~1999年10月 参与国家社科基金项?quot;科技风险投资公司实证分析与管理模式研究"。
5． 1998年6月~2000年12月 参与国家教委项目"企业技术创新与经济增长方式转变研究"。
6． 2002年9月至2003年9月，主持山东晶华集团战略管理咨询项目。

(三) 发表成果

• 1991年参与编写《外销员实务》，1992年友谊出版社出版。
• 1991年参加外经贸部组织的赴黑河边贸考察团，递交调查报告《黑河地区经济发展现状及展望》。
• 1992年参加云南玉溪卷烟厂管理咨询，所写咨询报告受厂方好评，并被采纳，每年获经济效益上亿元。
• 参与编写《中外社会科学名著千种评要》，负责外贸和国际经济部分，1993年6月华夏出版社出版。
• 1998.11月参与编写《中国经济管理词典》大型工具书，1999年6月经济管理出版社出版。
• 参与翻译《价值转移》，1999年1月中国对外翻译出版公司出版。
• 论文《知识管理的特征》发表在《计算机辅助设计与制造》1999年4月。
• 论文《风险投资的对策思考》发表在《工业技术经济》2000年第4期
• 论文<<家电市场呼唤理念创新>>发表在<<北京青年报>>2000年12月26日。
• 论文<<欧盟在华投资企业成功因素研究>>发表在<<决策借鉴>>2000年第6期。
• 论文<<现代企业呼唤理念创新>>发表在《中国高新技术产业导报》2000年12月26号。
• 论文<<把顾客当总裁>>发表在<<中国经济导报>>2000年29号 。
• 论文<<企业技术中心需营造四大创新机制>>发表在<<科技日报>>2001年2月5日。此文获由《科技日报》、科技部高新技术发展及产业化司、国家经贸委技术进步与装备司共同举办的"红旗杯"国企改革发展与技术创新论坛征文活动中获一等奖。
• 论文《顾客,您是总裁-创维集团营销观念》在《中外管理导报》2001年第二期发表。2002年2月刊人民大学复印报刊F512《市场营销》转载。
• 论文《企业技术中心管理呼唤机制创新》在《中国高新技术导报》2001年1月发表，在2001年3月1日人民大学复印报刊F512《工业企业管理》转载。
• 论文《海尔："与狼共舞"的法宝》，《中国报道》，2001年9月。
• 论文《诺基亚：靠"四大战略"致胜》，《中国报道》，2001年9月。
• 论文《新时代 新经济 新规则》，《中国报道》，2001年9月。
• 论文《中国汽车工业驶向何方》，《中国报道》，2001年10月。
• 论文《定位 捷径 互动》，《中国报道》，2001年10月。
• 论文《该轮到民营资本出牌》，《中国报道》，2001年10月。
• 参与全国"十五"工商管理培训系列教材《管理经济学》编写，中国人民大学出版社，2002年3月出版。
• 论文《新世纪 新经济 新营销》在《新浪潮》2002年12月刊发表，2003年2月刊人民大学复印报刊F512《市场营销》转载。
• 论文《美容企业品牌经营的对策思考》，《中国科学美容》，2003年2月。
• 参与主编国家职业资格培训教程《营销师》的编写，担任副主编，中国环境科学出版社，2003年4月出版。
• 论文"目标管理需要智慧"在《新浪潮》2003年7月刊发表。
• 博士论文《企业技术中心价值导向管理》，2003年5月答辩通过。

刘刚   教授 专业讲师

出生年月：1972年5月
籍贯：江西吉安
学历：管理学博士
职务：中国人民大学商学院MBA项目中心主任
职称：讲师

教育背景
2000年9月-2003年7月，中国社会科学院研究生院工业经济系企业管理专业，获管理学博士学位
1993年9月-1996年7月，中国人民大学工商管理学院商业经济专业，获经济学硕士学位
1989年9月-1993年7月，中国人民大学贸易经济系贸易经济专业，获经济学学士学位

工作经历
2003年7月至今，中国人民大学商学院，讲师，MBA项目中心主任（2004年2月起）
1997年7月-2000年8月，中邮邮购有限公司，业务部经理
1996年8月-1997年6月，邮电部邮政总局，干部

主要社会兼职
中国企业管理研究会常务理事

主要研究领域
企业战略与文化、市场营销、供应链管理、产业竞争、艺术市场等

主要讲授课程
硕士：产业经济学、产业竞争与分析
MBA：企业战略管理
本科：市场营销学、管理学原理、物流管理
培训课程：战略管理、市场营销、超市的经营与管理、邮购业务的经营与管理等（为电信、邮政、商贸等行业的企业培训学员超过3000人次）

主要著作
⒈ 主编：《现代企业管理精要全书：战略管理·资本运营卷》，南方出版社，2004年
⒉ 主编：《现代企业管理精要全书：人力资源·组织结构卷》，南方出版社，2004年
⒊ 主编：《现代企业管理精要全书：生产管理·营销管理卷》，南方出版社，2004年
⒋ 专著：《危机管理》，中国经济出版社，2004年
⒌ 合译：《战略管理》，清华大学出版社，2003年
⒍ 合著：《完美投资组合》，中国经济出版社，2003年
⒎ 编著：《2001中国年度最佳管理案例》，中国经济出版社，2002年
⒏ 编著：《邮购业务的经营与管理》，中国经济出版社，1999年
⒐ 合著：《家庭理财》，中国水利水电出版社，1999年
⒑ 合著：《艺术市场》，江西美术出版社，1998年
⒒ 合著：《管理经济学》，中国建材工业出版社，1997年
⒓ 合著：《公关家》，中国经济出版社，1997年
⒔ 副主编兼分卷主编：《业务经理实战指南》，中国建材工业出版社，1996年
⒕ 主编：《投资家》，中国经济出版社，1996年
⒖ 编著：《谈判家》，中国经济出版社，1995年
⒗ 编著：《商业文化透视》，中国经济出版社，1994年
出版的文字累计约260万字。

主要论文
从1994年开始，在《经济管理》、《甘肃社会科学》、《中国经营报》、《金融时报》、《中国证券报》、《邮电企业管理》、《中国邮政》、《画廊》等报刊杂志发表论文近百篇。近几年来发表的主要论文有：
⒈ 《人本管理的理论基础与人性假设》，《南昌航空工业学院学报》（社会科学版），2004.2
⒉ 《艺术市场的经济学思考》，《宝藏》，2004.5
⒊ 《我国工业企业管理现代化的实施动因及途径》，《经济管理》，2003.23
⒋ 《营销?2003?盘点——营销镜头回放》，《成功营销》，2003.12，全文转载于人大报刊复印资料《市场营销》，2004.3
⒌ 《基于产品需求特点的供应链设计》，《甘肃社会科学》，2003.6，全文转载于人大报刊复印资料《商贸经济》，2004.2以及《工业企业管理》，2004.3
⒍ 《供应链管理的合作博弈分析》，《经济管理》,2003.16，全文转载于人大报刊复印资料《商贸经济》，2003.10
⒎ 《连锁经营的效应分析:一个综合的视角》,《甘肃社会科学》,2002.6,全文转载于人大报刊复印资料《商贸经济》，2003.1
⒏ 《集团化战略：入世后证券公司的现实选择》，《中国证券报》，2002.2.4
⒐ 《我国证券公司的集团化战略》，《金融时报》，2001.10.27
⒑ 《虚拟企业:构造竞争战略联盟》，《市场营销》，2001.6
⒒ 《谨防艺术品拍卖中的底牌》，《画廊》，2000.3
⒓ 《城市邮政邮购业务要立足开拓、创新》，《邮电企业管理》，1999.11
⒔ 《农村是发展邮政邮购业务的最佳切入点》,《邮电企业管理》，1999.10
⒕ 《日本邮购业务带给我们的启示》，《中国邮政》，1998.8
⒖ 《邮购——经久不衰的营销形式》，《北京税务》，1998.4

主要科研项目
⒈ 参与中国社会科学院重大课题中国企业管理科学化及其方法论问题研究项目，2004年-
⒉ 主持广东神州制药有限公司财务控制课题，2004年
⒊ 参与中国社会科学院重大课题中国工业现代化问题研究项目，2001-2004年
⒋ 主持苏州证券（现更名为东吴证券）有限责任公司我国证券公司的集团化战略研究项目，2001年
⒌ 参与农业部农产品期货研究项目，1995年

吕一林    经济学博士，市场营销学教授

学历与工作经历： 
1982年7月毕业于中国人民大学贸易经济系，获经济学学士。
1985年7月毕业于中国人民大学贸易经济系，获经济学硕士。
1995-2000年1月，中国人民大学工商管理学院获经济学博士。
1968年9月参加工作，为北京101中赴内蒙插队知青。
1973-1978年，北京西城汽车配件厂工人
1985-1988年，清华大学经济管理学院任教，讲师。
1988年12月至现在，中国人民大学贸易系、工商管理学院任教，先后任讲师、副教授（1992年起）。
1995年6月至1996年9月获福特基金资助由国家公派美国华盛顿大学作高级访问学者一年余。

研究方向：
市场营销、商业经济

主讲课程：
1、MBA：《市场营销管理》，
2、硕士研究生基础课：《市场营销管理》，
3、研究生选修课：《美国商业》

指导研究生情况：
从1994-2003年春季已全程培养硕士毕业生20人 
从1998年春季-2003年 秋季已合计带MBA论文38人
从2001年开始招收博士生

获奖情况：
2000年获宝钢优秀教师奖 

著作：
1．营销网络战略 广东经济出版社 ，1998/8 ， 
2. 美国沃尔玛——世界零售第一 中国人民大学出版社，2000/ 4 （ 本人同时担任该丛书主编）
3、市场 人民出版社， 1993/11， 
4、 真货·假货 中国人民大学出版社，1993/11， 
5、抢购、待购 中国人民大学出版社，1992/3，

教材：
6、.市场营销学教程 副主编 中国人民大学出版社，1995/11，修订本，（本书第一版曾获国家教委优秀教材成果二等奖）
7、 现代市场营销学 清华大学出版社 2000/1 第2版，（本书第一版获清华大学出版社1998年优秀教材奖） 
8．市场营销案例精选 主编 复旦大学出版社， 1998/8， 
9、贸易经济学 中国财经出版社， 1994/3， 
10、市场营销学 中国人民大学出版社，2000/10
11、 CIS现代企业形象策略 经济出版社， 1994/5
译著：
12、 市场营销管理：教程和案例 北京大学出版社，2000/1， （为全美最新工商管理权威教材系列，全书120万字，本人还承担统稿兼校对）
13、 美国市场营销学会顾客满意度手册 宇航出版社， 1998/8， 
14、. 直觉交易商 清华大学出版社， 1998/5， 
论文：
1．大片国内市场为何“沦陷”外资之手？ 人民日报《内部参阅》，1997 /4 /30 头条 ，分别由《经济研究参考》，1997 / 6/ 26,等内部刊物转载，
2．The Role for Management Information System in the Development of China 第五届国际营销年会入选论文，1995 /6， 3000字
3．美国连锁商业的发展及问题 　　《经济日报》， 1997/ 4/ 7，　 2000字
4．零售经营业态的变革与企业营销的演变《中国流通经济》，2000/2期，6000字
5．我们输在哪里 　　　 《经济管理》， 1997 / 第6期， 5000字
6．中国企业在国内竞争失败的营销原因分析 《经济理论与经济管理》，1997/ 第5期， 3000字
7．现代零售业面临的挑战 《中国流通经济》，1999/ 第2期， 3000字
8. 杉杉集团的组合营销 《经济参考报》，2000/ 1/ 15 ， 3000 字 
9．对当前国内市场中外企业商战形势的判断与对策 《上海证券报》，　1997/ 4 /11， 5000字
10. TV直销 　《中国消费者》， 1997/ 第2期 ， 3000字
11、现代美国市场营销教学与研究 《北京商学院学报》，1997/ 5期， 4000字
12．电视直销 　 《中国经济信息》， 1997/ 第2期 ， 3000字
13、电子商务特点与企业信息系统分析方法的变化《中国管理科学》2000年第8卷专集
14、开拓者和跟随者的战略 2000/7 中国人民大学工商管理学院与台湾成功大学理论研讨会提交论文

主要科研项目
1. 努力开拓农村商品市场的基本思路与对策——国家计委宏观经济院1997年重点招标课题
2. 世纪之交的中国市场研究 （原内贸部课题）， 
3. 我国社会主义初期阶段商业所有制结构与形式研究 （国家社会科学基金项目），承担子课题：商业所有制演变的历史，1994年 
4.云南侨乡集团北京市场开发策划 （院内横向课题），课题主持人，1997年6月，
5. 许继集团销售系统管理咨询（横向课题）， 1999年， 
6.农业产业化经营模式研究——野力模式：农业产业化的新探索，2000/ 1，研究报告先后在《人民日报》，2000 / 2/ 13、《经济日报》，2000 / 1/ 27、《科技日报》，2000 / 1/ 28、河北《经济论坛》，2000/ 3/ 21等发表。 
7、 2000年国家自然科学基金项目：《面向商品供应链重组与协调的企业组织理论》；